Auswertung von Kunden-, Bürger- und Mitarbeiter-Befragungen im kommunalen und privatwirtschaftlichen Bereich
Die Auswertung
Ihrer Befragung im kommunalen und privatwirtschaftlichen Bereich bietet Ihnen konkrete Grundlagen für die Evaluation Ihres Beratungsprojektes / Ihrer beabsichtigen Reformen / Ihrer Produktkontrolle im Sinne eines professionellen Qualitätsmanagements.Durch langjähriges Expertenwissen im Bereich kommunaler Befragungen geübt, kann ich Ihnen genaue Ergebnisse zu den von Ihnen abgefragten Themen liefern.
Neben Zufriedenheitsanalysen im Bereich der Kunden-, Bürger und Mitarbeiterbefragungen habe ich auch profunde Erfahrungen in der Befragung von IT-Ausstattung und Einzelhandelsstrukturen sammeln können.
Vorgehensweise
Nach der Konzeption und der Qualitätssicherung des Fragebogens führen Sie die Befragung durch und übergeben mir die ausgefüllten Bögen. Die Auswertung erfolgt Excel-basiert und bietet folgende Möglichkeiten:
- Multiple Choice-Fragen
- Mehrfachnennungsfragen
- Ermittlung von Mittelwerten
- Korrelationen einzelner Aspekte
- Clusterung der sog. 'offenen Fragen'
- Ergebnisdiagramme
- Portfoliodiagramme
- Benchmarking
Die Auswertung wird in einer Word-Vorlage dokumentiert und nach Wunsch auch als Power-Point-Präsentation eingestellt. Zwischenergebnisse lassen sich während der Auswertung problemlos online kommunizieren.
Selbstverständlich liegt meiner Arbeit absolute Genauigkeit und Vertraulichkeit zugrunde.
Die Preisgestaltung gliedert sich in
- Konzeption und Qualitätssicherung des Fragebogens
- Preis pro Fragebogen / Pauschal für die quantitative Auswertung (je nach Aufwand)
- Preis nach Umfang für die qualitative Auswertung (offene Fragen)
- Preis pro Korrelation
- Dokumentation / Präsentation
- Auswertung nach Orga-Einheit
